中国奢靡者报武汉讯（记者吴采平）按照样板间定制的精装修，托福时货不对版；退租时房主“提灯定损”，不退押金还要求补偿……3月13日，湖北省奢靡者委员会开展了居住行业奢靡维权普法宣道算作，助力提高奢靡者居住就业质料。

湖北省消委会现场发布的2024年家居家装、房屋租借奢靡投诉分析评释知道，2024年，湖北省奢靡者组织共受理居住就业行业奢靡投诉3742件，占投诉总量的5.01%，其中家装2330件，二手房租借955件，商品房营业457件。从奢靡者投诉情况分析来看，主要存在4个方面问题：

一是装修质料问题。主要表咫尺装修材料以次充好，部分商家虚标板材、瓷砖等主材等第，使用劣质五金配件导致产品变形、橱柜门零星；施工质料不达标，水电校正不圭表、墙面开裂、瓷砖空饱读等问题频发；环保性能区别格，定制产品、涂料等甲醛开释量超标，商家停止提供检测凭据；精装修缩水降标，房屋骨子托福与样板间相反大，如品牌建材被平素建材替换、工艺鄙俗等。

二是公约条件争议。主要表咫尺公约条件迁延，未明确材料品牌、施工尺度、验收历程等重要信息，出现争议后商家以“行业旧例”推脱职守；迂缓增项涨价，廉价签约后以联想调度、材料升级为由强制增项，奢靡者被动异常支付用度；工期延误负约，公约未商定负约金或商家拒不赔付，奢靡者维权靠近无尽期恭候；空幻答允率领签约，销售时答允的配套设施未写入公约，过后无法杀青；部分中介率领租客坚贞贷款公约，粉饰贷款风险，奢靡者堕入“房钱贷”陷坑。

三是售后就业保险差。主要表咫尺就业反应成果低下，商家拖延处理保修申请；保修答允不杀青，全屋定制、智能家居等产品“终生保修”“十年质保”宣传与骨子就业不符，将质料问题烦恼于奢靡者使用不妥或第三方装配舛误，停止本质保修义务；押金托福容易退还难，退租时部分商家以房屋损耗为由剥削押金；私行转嫁维修职守，水管离散、家电故障等维修用度强制要求奢靡者承担。

四是价钱尺度不透明。主要表咫尺虚高报价误导，部分商家诳骗信息不对称举高定制产品、软装用度，归拢产品在不同门店报价相反较大。异常收费不透明，垃圾清运脚、良友运载费等未提前示知，收费模样欢叫；房钱迂缓上升，公约时内无方正情理片面涨租；系缚销售涨价，强制要求购买装修包、车位等，变相提高房价；空幻扣头宣传，标称“特价房”实则高于市集价，或诬捏“限时优惠”率领签约。

居住就业品牌代表宣读答允书。吴采平/摄

针对居住就业行业奢靡者投诉的问题，湖北省消委会提议家居家装行业策画者强化自律意志，增强社会职守；圭表就业内容，完善售后体系，实行先行赔付、线下荒唐由退货等举措；托福及格产品，照章本质义务；正视奢靡者诉求，快捷贬责纠纷。

湖北省消委会敕令监管部门和行业要以宽心奢靡为目标，筑牢住房奢靡安全防地，共同打造“宽心装修、闲适租房、悠然住房”的奢靡环境。关系企业要带头领路数据和技能上风，试点来往资金安全保险、家装资金存管、租借定金荒唐由退定等翻新就业，让“阳光奢靡”成为行业标配。